Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Shayenne Klee Coaching

Allgemeines

Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten, soweit nicht anders angegeben, für jede Art von Dienstleistungen wie z.B. Einzel- und Gruppencoachings, Workshops oder Trainings, die von Shayenne Klee Coaching – im Folgenden „Auftragnehmer“ genannt – als Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB angeboten und durchgeführt werden. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen schriftlich vereinbart werden.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, einen Dienstvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn er aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht coachen und beraten darf, oder wenn es Gründe gibt, die zu Gewissenskonflikten führen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Auftragnehmers für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen erhalten.

Inhalt des Dienstvertrages & Coaching-Programm

Der Auftragnehmer erbringt seine Dienste gegenüber dem Auftraggeber / der Auftraggeberin in der Form, dass er alle seine Kenntnisse und Fähigkeiten zur Beratung, Schulung und Prävention anwendet. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen des Auftraggebers entsprechen, sofern dieser keine andere Entscheidung trifft. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Auftraggebers kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der vereinbarten Coaching-Leistung.

Das Coaching-Programm ist primär auf eine Dauer von 12 Wochen ausgelegt. Sollten Termine durch den Auftraggeber unter Einhaltung der Absagefristen verschoben werden, verlängert sich der Zeitraum des Programms entsprechend, bis die vereinbarte Anzahl an Sitzungen absolviert wurde.

Mitwirkung des Auftraggebers

Das Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Auftragnehmer macht darauf aufmerksam, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Auftragnehmer steht dem Auftraggeber als Prozessbegleiter und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Auftraggeber geleistet. Der Auftraggeber sollte bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

Terminabsage / Ausfallhonorar / Rücktritt

Vereinbarte Termine sind exklusiv für den Auftraggeber reserviert. Eine Absage oder Verschiebung ist bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das Honorar für die jeweilige Sitzung in voller Höhe fällig bzw. die Sitzung gilt als im Rahmen des Programms verbraucht. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht. Ein verspätetes Erscheinen zum Termin geht zu Lasten des Auftraggebers und berechtigt nicht zu einer Verlängerung der Coaching-Zeit.

Ein Rücktritt vom Vertrag nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist nur aus wichtigem Grund möglich. Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs des Coaching-Programms durch den Auftraggeber ohne wichtigen Grund besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Vergütung.

Honorar und Zahlungsbedingungen

Der Auftragnehmer hat für seine Dienste Anspruch auf ein Honorar. Vorkasse: Die Vergütung für das Coaching-Programm oder Einzelsitzungen ist im Voraus zu entrichten. Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei der Online-Buchung (z. B. via PayPal) oder nach Rechnungsstellung vor dem ersten Termin ohne Abzug. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Vertraulichkeit / Datenschutz

Der Auftragnehmer behandelt alle Informationen des Auftraggebers streng vertraulich und verpflichtet sich, über die Inhalte der Coaching-Sitzungen Stillschweigen zu bewahren. Personenbezogene Daten des Auftraggebers werden nur für die Durchführung des Coaching-Prozesses genutzt und nur in Fällen, die für die Vertragsdurchführung erforderlich sind, an Dritte weitergegeben. Der Auftraggeber hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung seiner Daten. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers zu finden.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Auftraggeber den Auftragnehmer (Shayenne Klee Coaching, Emsdettener Straße 10, c/o POSTFLEX PFX-613-466, 48268 Greven, E-Mail: shayenne.klee.coaching@googlemail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs: Wenn der Auftraggeber diesen Vertrag widerruft, hat der Auftragnehmer alle Zahlungen, die er vom Auftraggeber erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Auftragnehmer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Auftraggeber bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Auftraggeber wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderheiten bei Dienstleistungen: Verlangt der Auftraggeber ausdrücklich, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, so ist der Auftraggeber im Falle eines Widerrufs verpflichtet, dem Auftragnehmer Wertersatz für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu leisten.Der Wertersatz bemisst sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich geschuldeten Leistungen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Auftraggeber zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Widerruf bei digitalen Inhalten: Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Auftraggeber ausdrücklich zustimmt, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Muster-Widerrufsformular

Shayenne Klee Coaching

Shayenne Klee

Emsdettener Straße 10

c/o POSTFLEX PFX-613-466

48268 Greven

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Mentoring-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht) ▪ gebucht am: (*). . . . ./ . . . . . ▪ Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*) ▪ Name des/der Verbraucher(s); ▪ Anschrift des/der Verbraucher(s); ▪ Kontodaten für die Rückerstattung ▪ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier); Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Haftung und Haftungsbeschränkung

Haftungsbeschränkung

Der Auftragnehmer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt. Die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Der Versand bzw. die elektronische Übermittlung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Auftraggebers.

Vertraulichkeit und Datenschutz

Vertraulichkeit

Der Auftragnehmer behandelt die Daten des Auftraggebers streng vertraulich. Diese Pflicht zur Geheimhaltung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Der Auftragnehmer führt Aufzeichnungen über die erbrachten Leistungen. Der Auftraggeber kann eine Herausgabe dieser Aufzeichnungen verlangen.

Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftraggebers erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden nur zur Vertragserfüllung und zur Abwicklung des Coaching-Prozesses genutzt und nur in Fällen, die für die Vertragsdurchführung erforderlich sind, an Dritte weitergegeben. Der Auftraggeber hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung seiner Daten. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers zu finden

Versicherungsschutz / Eigenverantwortung

Jeder Auftraggeber trägt die volle Verantwortung für sein Handeln innerhalb und außerhalb der Coaching-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Es besteht kein Versicherungsschutz durch den Auftragnehmer. Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

Höhere Gewalt

Der Auftragnehmer haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, wenn dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Anordnungen). In solchen Fällen kann der Auftragnehmer die Dienstleistungen zu einem späteren Zeitpunkt nachholen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort für Leistung und Bezahlung ist der Betriebssitz des Auftragnehmers. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Bayern. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Schlussbestimmung (Salvatorische Klausel)

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine solche, die der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt.